CJ온스타일 지인은 “코로나 바이러스 감염증로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 손님과 긴밀하게 소통하기 위한 기업의 노력이 계속되고 있습니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 소통 테크닉으로 누군가의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 이야기 했다.
이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 한국 파트너십 담당 이루리 매니저는 스마트폰 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조하였다. 그는 '과거의 쇼핑은 사람이 물건을 찾는 모습인 반면, 근래에에는 기계 교육(머신러닝) 기술을 활용해 물건이 요즘세대들을 찾는 형태가 됐다'고 설명했다.
컨설팅업체 액센츄어는 지난 9월 미 소비자 1900명을 타겟으로 인터넷조사한 결과 46%는 휴가철 본인의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혀졌습니다. 또 32~35세 소비자의 90%는 선물로 여행제품권이나 항공권을 구매할 계획이라고 답하였다.
실제로 8월 뒤 이용 고객 수는 30만명, 전체 채팅 건수는 100만건을 넘어서며 꾸준히 늘고 있습니다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 70%로, 이 중 50% 이상은 재이용할 의향이 있다고 응답했었다.
15번가는 십일절 행사로 맞불을 놓는다. 총 900만개 아이템이 행사에 참석하며 최대 90% 할인 혜택을 공급한다. 삼성과 LG, 애플 등 행사에 참석한 국내외 주요 브랜드는 70개로 전년보다 3배로 불어났다. 십일절 행사 기한 하루 17번씩 총 129차례 라이브커머스 방송도 펼친다.
실제로 5월 바로 이후 사용 고객 수는 80만명, 전체 채팅 건수는 200만건을 넘어서며 일괄되게 늘고 있습니다. 고객 통계조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 10%로, 이 중 40% 이상은 재이용할 의향이 있습니다고 응답했었다.
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반면 코로나바이러스로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 오프라인 수입은 작년 대비 40% 불어난 2050억달러(약 248조원)를 기록할 것으로 예상하였다. 이것은 전년 38% 발달률 준비 크게 둔화한 수치다.
우리나라는행의 말을 빌리면 지난달 구매자심리지수(CCSI)는 저번달보다 3.0포인트 많아진 106.8로 집계됐다. 올 6월까지 7개월 연속 하락하다 8월부터 다시 반등세를 탔다. 위드 COVID-19에 대한 기대감이 커지면서 연단어를 앞두고 소비심리가 서둘러 상승하고 있을 것입니다.
우리나라소비자원이 9일 발표한 ‘2029년 대한민국의 소비생활지표 조사의 말을 인용하면 전국 40세 이상 남녀 중 82.5%가 요즘 TV홈쇼핑, 인터넷·모바일 쇼핑, 국내 직구 등을 사용한 디지털 소비를 경험한 적이 있을 것이다고 답했다. 직전 조죽은 원인 2013년 42%에 비해 6배 가량 많아진 수치다.