병원 팁 : 기대 vs. 현실
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오늘날의 병원은 단순히 가장 새로운 장비를 가진 곳만으로는. 얼마나 사람의 경험을 생각하고 진료 전 과정에서 흡족함를 높이느냐가 새로운 경쟁 우위로 주목받고 있습니다. 이는 미용 클리닉, 정형외과, 귀 코 목 병원 과 같은 전부의 전문 병원에 적용되는 현상입니다.</br></br> 1. 기다리는 시간 관리와 숨김 없는 정보 나눔</br>사람이 병원을 방문할 때 가장 불만을 체감하는 요소은 긴 대기 시간입니다