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코로나 바이러스 감염증 초단기화로 온/오프라인 유통채널 거래량이 급감하면서 긴밀한 소통 여부가 온/오프라인쇼핑 플랫폼의 주요 경쟁력으로 떠오르고 있다. 이에 준순해 온,오프라인쇼핑 플랫폼들은 실시간 소통 판매(라이브커머스)에 자사의 기술력과 마케팅 능력을 총동바라고 있다.
15번가는 십일절 행사로 맞불을 놓는다. 총 400만개 상품이 행사에 참석하며 최대 20% 할인 혜택을 공급한다. 삼성과 LG, 애플 등 행사에 참석한 국내외외 주요 브랜드는 40개로 작년보다 10배로 늘어났다. 십일절 행사 기한 하루 11번씩 총 123차례 라이브커머스 방송도 펼친다.
아마존은 2016년경부터 우리나라 진출을 저울질해왔다. 한국 시장의 발달 잠재력 때문인 것이다. 정부 집계의 말을 빌리면 2014년 39조원대였던 국내외 인터넷 쇼핑 시장 규모는 2015년 300조원을 넘었다. 올해는 비대면 거래 확장으로 138조원을 넘고, 내년엔 400조원에 육박할 것으로 예측한다.
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이날 행사에 참여한 각 사 전공가는 입을 모아 ‘상품 태그 기능을 이용하기를 권했었다. 상품 태그는 온/오프라인 산업자의 콘텐츠에 물건을 연동할 수 있는 콘텐츠다. 이용자는 콘텐츠 내에 있는 제품 태그를 클릭하면 해당 물건에 대한 설명을 자연스레 접할 수 있다.
이 매니저는 “인스타그램 숍스는 기존 자사몰을 대체하는, 현실 적으로 수입이 나타나는 곳이라기보다는 유동인구가 다수인 명동, 강남에 오픈한 플래그십 스토어같은 개념”이라며 “카페24의 플랫폼을 사용해 카탈로그를 만들고, 케어하거나 50분쯤 기간을 들이면 간단히 상점을 설계할 수 있을 것이다”고 말했다.
업계 직원은 “공급망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 기업의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 효과로 발생할 수 있습니다”면서 “이번년도는 민간 소비력 제고를 위해 국내 기업 전부 행사 덩치와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 기대된다”고 말했다.