소비자경험에서 일하는 모든 사람이 봐야 할 9가지 TED 강연

https://www.instapaper.com/read/2011251285

<p>국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 69점으로 2019년(69.1점)보다 2.5점 하락했다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.6점으로 2014년(69.1점)보다 1.1점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 소비자의 만족도는 65점으로 2016년(62점)보다 오히려 높아졌다.</p>