병원 : 기대 vs. 현실

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일반 병원 서비스는 2개 테스트 항목 중 선택 다양성과 비교 용이성, 신뢰성, 기대 만족도 등 2개 목록에서 최고점을 취득했다. 이어 치과 서비스, 실손의료보험 서비스 시장이 각각 81.3점, 81.3점으로 우수한 테스트를 받으며 일반 병원 서비스 시장과 다같이 소비자지향성 '양호시장'으로 분류됐다.